Elimina tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Sha y los datos vinculados a ella en cualquier momento. Elige la vía que mejor te funcione —la eliminación desde la app es instantánea; las solicitudes por correo se completan en un plazo de 30 días.
01 Elimina tu cuenta desde la app
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Sha y sus datos en cualquier momento, directamente en la app:
Esto elimina tu cuenta de forma inmediata y permanente. No hace falta que nos contactes.
02 O solicita la eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app, escribe a support@shasocial.com desde la dirección de correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Verificaremos que la solicitud es tuya y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.
03 Qué se elimina
Eliminar tu cuenta borra de forma permanente los datos personales asociados a ella, entre ellos:
- Tu perfil (nombre, correo, número de teléfono, avatar) y tus credenciales de acceso
- Tus planes, ideas, votos, comentarios y disponibilidad
- Tus conexiones de amistad, grupos e invitaciones
- Las notificaciones y la actividad dentro de la app vinculadas a tu cuenta
04 Qué podemos conservar, y durante cuánto tiempo
Es posible que conservemos una cantidad limitada de datos cuando la ley lo exija —por ejemplo, registros de transacciones y facturación necesarios con fines fiscales, contables o de prevención del fraude. Conservamos esos registros solo durante el tiempo que estemos legalmente obligados a hacerlo, tras lo cual se eliminan. No conservamos estos datos con ningún otro propósito.
05 Elimina datos concretos sin cerrar tu cuenta
Si prefieres eliminar ciertos datos —como tu historial de actividad, tu historial de transacciones o las fotos que has subido— sin eliminar toda tu cuenta, escribe a support@shasocial.com describiendo qué te gustaría eliminar y nos encargamos.