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Preguntas frecuentes

Sha es la forma corta de "shamwari", la palabra shona para amigo. Sha nació al darnos cuenta de lo difícil que era convertir las buenas intenciones con los amigos en planes de verdad. A pesar de querer pasar más tiempo juntos, hacer planes solía ser la parte más difícil. Sha se creó para que planificar con los amigos sea sencillo y sin esfuerzo.

Un Plan es un evento confirmado. Creas uno cuando ya están decididos la fecha, la hora y la actividad —invita a tantos amigos como quieras, o crea un Plan solo para ti.

Una vez que un Plan ha pasado, puedes marcar si realmente fuiste: es solo para tu propio historial, una forma rápida de llevar la cuenta de a qué asististe, sin ninguna obligación hacia el anfitrión ni nadie más.

Y todos los que estuvieron allí pueden añadir fotos al álbum compartido del Plan —sus Recuerdos— para que podáis revivir el día juntos. Los álbumes gratuitos guardan hasta 10 fotos y se conservan durante 3 meses; Sha Pro sube eso a 100 fotos para siempre, y el anfitrión puede desactivar los Recuerdos en cualquier Plan en el que prefiera no recopilar fotos.

Una Idea es la intención de hacer algo juntos —como un viaje de esquí— cuando los detalles aún no están definidos. Debatid las opciones, votad las preferencias y luego convertidla en un Plan una vez que os hayáis puesto de acuerdo.

Añade a un amigo introduciendo su Código de Amigo único de 6 caracteres, y ellos pueden añadirte con el tuyo —encuentra tu propio código en Ajustes → Cuenta. También puedes encontrar a amigos que ya están en Sha desde los contactos de tu teléfono: toca "Encontrar amigos en contactos" y Sha te muestra cuáles de tus contactos están aquí, para que puedas añadirlos con un toque. La coincidencia se hace de forma privada —los números de teléfono se cifran antes de comprobarse y no guardamos tu lista de contactos.

Comparte los códigos de invitación (un código único de 6 caracteres para cada Plan o Idea) para que tus amigos se unan, o únete a los suyos de la misma forma. Lo encuentras con el botón de compartir de cualquier Plan o Idea.

Los Grupos te permiten invitar a varios amigos a la vez —por ejemplo, un grupo de "Compañeros de tenis" significa que puedes invitarlos a todos juntos en lugar de uno por uno.

La Disponibilidad muestra a tus amigos cuándo estás libre, ocupado o sin saberlo. Cada día se divide en mañana, tarde y noche, marcadas como Libre, Quizás u Ocupado. Abre la pestaña de Disponibilidad y toca el icono del lápiz para entrar en modo edición, cambia lo que necesites y luego toca la marca verde para guardar.

Cada Plan e Idea tiene un área de tareas para ayudar a todos a organizarse —en los Planes tiene dos pestañas, Tareas y Dividir gastos.

En la pestaña Tareas, cualquiera que vaya a asistir puede añadir una tarea como "Llevar bebidas" o "Reservar la mesa", asignarla a una persona concreta o a todos, y marcarla como hecha una vez completada —a quien esté asignada recibe un aviso suave antes del evento si aún queda algo pendiente. Los Planes e Ideas gratuitos incluyen hasta 10 tareas cada uno, y Sha Pro elimina el límite.

La pestaña Dividir gastos (solo en Planes) lleva la cuenta de quién pagó qué y calcula la forma más sencilla de saldar cuentas —consulta las preguntas sobre división de gastos más abajo para conocer los detalles.

Cada Plan tiene una pestaña "Dividir gastos" donde cualquier participante puede registrar un gasto compartido —indica quién pagó y cómo dividirlo: a partes iguales, por cantidades exactas o por partes. También puedes mezclar divisas, y Sha mantiene cada una por separado sin convertir nunca lo que debes, de modo que los importes se mantienen exactos.

A medida que se acumulan los gastos, Sha los compensa en el resumen más sencillo de "quién paga a quién", y el anfitrión puede reducirlo al menor número posible de pagos. Y algo fundamental: el dinero nunca pasa por Sha —no es una pasarela de pago. En su lugar, te enlaza con los datos de pago de cada persona para que saldéis cuentas directamente, marcando un pago como enviado y confirmándolo cuando llega.

Cuando ya se han hecho todos los gastos, el anfitrión cierra el viaje para finalizar el recuento, y todos pueden descargar un desglose detallado en PDF.

Pregúntale a Sha es tu asistente dentro de la app. Toca el botón de la chispa junto a la barra de búsqueda y pregunta, en lenguaje natural, cualquier cosa sobre tu propio mundo en Sha —como a quién no has visto en un tiempo, quién todavía no ha confirmado para el sábado, o si ya cerrasteis las fechas del viaje de esquí. Puedes escribir tu pregunta, o tocar el micrófono para decirla y que Sha te responda en voz alta.

También puede responder preguntas de cómo usar la app, y sus respuestas llegan como tarjetas que puedes tocar para ir directamente al plan, la idea o el amigo mencionado.

Y ahora también puede prepararte las cosas: solo pídele que cree un plan, proponga una idea, añada una tarea o divida un gasto —indicando a quién invitar y los detalles— y lo redacta todo, y luego te muestra una tarjeta de vista previa para que la revises. No se crea nada ni se invita a nadie hasta que tocas para confirmar. Incluso puedes compartir texto en Sha desde otra app —como un mensaje sobre planes para cenar— y hacer que Pregúntale a Sha lo convierta en un borrador.

Pregúntale a Sha solo ve tus propios datos —nunca los planes, mensajes o notificaciones privados de nadie más— y puede leer la disponibilidad de un amigo únicamente cuando es tu amigo y no la ha ocultado. Tienes 5 preguntas a la semana en el plan Gratis, y un margen mucho mayor con Sha Pro.

Cada mes Sha te da una Puntuación de Conexión privada —un número de 300 a 850, como una puntuación crediticia, de lo bien que mantuviste el contacto con tus amigos ese mes. Combina cinco cosas: Aparecer (presentarte a los planes a los que dijiste que asistirías —el factor más importante, sacado de tus confirmaciones de "Fui"); Iniciativa (planes e ideas que iniciaste); Participación (confirmaciones, votos, comentarios, recordatorios y fotos que añadiste); Reciprocidad (acercarte a más amigos y hacer nuevos); y Constancia (mantenerte activo a lo largo de las semanas).

Premia las proporciones por encima de los recuentos brutos, así que un mes tranquilo igual puntúa de forma justa —nunca se te penaliza por un mes de bajo perfil, simplemente haces crecer tu puntuación conectando más.

Cada informe cubre el mes completo anterior, y puedes deslizar para actualizar y recalcularlo. Es totalmente privado: solo tú puedes verlo, y Sha nunca te clasifica frente a tus amigos ni comparte tu puntuación.

De dos formas. Puedes importar eventos de tu Google Calendar a Sha y elegir exactamente cuáles —el plan Gratis incluye hasta 5 importaciones al día (y cada importación también cuenta para tu límite de planes activos), mientras que Sha Pro es ilimitado. Y puedes suscribirte a un feed de calendario privado de Sha para que los planes que has confirmado aparezcan automáticamente en tu app de calendario habitual. Ambas opciones están en Ajustes.

Sí. Sha tiene apps de compañía para Apple Watch y Wear OS. Desde la muñeca puedes ver tu próximo plan, responder invitaciones, votar ideas, marcar tareas, saldar gastos compartidos y preguntarle a Sha por voz — y sigue funcionando con la última sincronización aunque no tengas el teléfono cerca.

En Apple Watch la app se instala junto con la del iPhone; en Wear OS instálala desde Google Play en el reloj. El reloj inicia sesión automáticamente a través de tu teléfono — no hay nada que configurar.

Sha Pro es una suscripción opcional que elimina los anuncios que se muestran en el plan Gratis y eleva los límites del plan Gratis —en planes, ideas, amigos, grupos, miembros de grupo, tareas e invitados— y desbloquea extras como planes recurrentes, votación anónima en las ideas, descripciones de plan personalizadas, asignar tareas a personas concretas, compartir una ubicación en tiempo real en una conversación, conservar el álbum de fotos de un plan para siempre, importaciones de calendario ilimitadas y un margen mucho mayor de Pregúntale a Sha con respuestas más inteligentes a tus preguntas más complejas.

Sha es gratis, y el plan Gratis se financia con anuncios; pasarte a Pro los elimina en todas partes —en iPhone, Android y la web. Se cobra semanal, mensual o anualmente, y puedes gestionarla o cancelarla cuando quieras desde Ajustes.

Toca la foto de cualquier persona para abrir su perfil y luego elige Bloquear o Denunciar. El bloqueo es mutuo y silencioso: dejáis de ser amigos y desaparecéis de los planes, ideas, sugerencias, comentarios y de Pregúntale a Sha del otro —y a la otra persona nunca se le avisa.

Puedes ver o deshacer tus bloqueos en Ajustes → Usuarios bloqueados, aunque desbloquear no restaura una amistad anterior.

Denunciar envía los detalles de forma privada a nuestro equipo —elige un motivo y añade una breve descripción de lo ocurrido. No toleramos comportamientos abusivos u objetables y actuamos sobre las denuncias con rapidez.

Puedes eliminar tu cuenta de Sha en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente: todos tus datos —tu perfil, planes, ideas, amigos, fotos, comentarios e historial— se borran y no se pueden recuperar después. Si prefieres que la eliminemos nosotros, simplemente contáctanos y nos encargamos. Para más información, visita https://www.shasocial.com/delete-account

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