Centro de Soporte
Respuestas a las preguntas que más nos hacen. ¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo está a un toque de distancia.
Sha es la forma corta de "shamwari", la palabra shona para amigo. Sha nació al darnos cuenta de lo difícil que era convertir las buenas intenciones con los amigos en planes de verdad. A pesar de querer pasar más tiempo juntos, hacer planes solía ser la parte más difícil. Sha se creó para que planificar con los amigos sea sencillo y sin esfuerzo.
Una Idea es la intención de hacer algo juntos —como un viaje de esquí— cuando los detalles aún no están definidos. Debatid las opciones, votad las preferencias y luego convertidla en un Plan una vez que os hayáis puesto de acuerdo.
Un Plan es un evento confirmado. Creas uno cuando ya están decididos la fecha, la hora y la actividad —invita a tantos amigos como quieras, o crea un Plan solo para ti. Una vez que un Plan ha pasado, puedes marcar si realmente fuiste: es solo para tu propio historial, una forma rápida de llevar la cuenta de a qué asististe, sin ninguna obligación hacia el anfitrión ni nadie más. Y todos los que estuvieron allí pueden añadir fotos al álbum compartido del Plan —sus Recuerdos— para que podáis revivir el día juntos. Los álbumes gratuitos guardan hasta 15 fotos y se conservan durante 3 meses; Sha Pro sube eso a 100 fotos para siempre, y el anfitrión puede desactivar los Recuerdos en cualquier Plan en el que prefiera no recopilar fotos.
Añade a un amigo introduciendo su Código de Amigo único de 6 caracteres, y ellos pueden añadirte con el tuyo —encuentra tu propio código en Ajustes → Cuenta. También puedes encontrar a amigos que ya están en Sha desde los contactos de tu teléfono: toca "Encontrar amigos en contactos" y Sha te muestra cuáles de tus contactos están aquí, para que puedas añadirlos con un toque. La coincidencia se hace de forma privada —los números de teléfono se cifran antes de comprobarse y no guardamos tu lista de contactos.
Comparte los códigos de invitación (un código único de 6 caracteres para cada Plan o Idea) para que tus amigos se unan, o únete a los suyos de la misma forma. Lo encuentras con el botón de compartir de cualquier Plan o Idea.
Los Grupos te permiten invitar a varios amigos a la vez —por ejemplo, un grupo de "Compañeros de tenis" significa que puedes invitarlos a todos juntos en lugar de uno por uno.
La Disponibilidad muestra a tus amigos cuándo estás libre, ocupado o sin saberlo. Cada día se divide en mañana, tarde y noche, marcadas como Libre, Quizás u Ocupado. Abre la pestaña de Disponibilidad y toca el icono del lápiz para entrar en modo edición, cambia lo que necesites y luego toca la marca verde para guardar.
Pregúntale a Sha es tu asistente dentro de la app. Toca el botón de la chispa junto a la barra de búsqueda y pregunta, en lenguaje natural, cualquier cosa sobre tu propio mundo en Sha —como a quién no has visto en un tiempo, quién todavía no ha confirmado para el sábado, o si ya cerrasteis las fechas del viaje de esquí. Puedes escribir tu pregunta, o tocar el micrófono para decirla y que Sha te responda en voz alta. También puede responder preguntas de cómo usar la app, y sus respuestas llegan como tarjetas que puedes tocar para ir directamente al plan, la idea o el amigo mencionado. Pregúntale a Sha solo ve tus propios datos —nunca los planes, mensajes o notificaciones privados de nadie más— y puede leer la disponibilidad de un amigo únicamente cuando es tu amigo y no la ha ocultado. Tienes 10 preguntas a la semana en el plan Gratis, y un margen mucho mayor con Sha Pro.
Sha Pro es una suscripción opcional que eleva los límites del plan Gratis —en planes, ideas, amigos, grupos, miembros de grupo, tareas e invitados— y desbloquea extras como planes recurrentes, votación anónima en las ideas, descripciones de plan personalizadas, asignar tareas a personas concretas, importaciones de calendario ilimitadas y un margen mucho mayor de Pregúntale a Sha con respuestas más inteligentes a tus preguntas más complejas. Se cobra semanal, mensual o anualmente, y puedes gestionarla o cancelarla cuando quieras desde Ajustes.
Toca la foto de cualquier persona para abrir su perfil y luego elige Bloquear o Denunciar. El bloqueo es mutuo y silencioso: dejáis de ser amigos y desaparecéis de los planes, ideas, sugerencias, comentarios y de Pregúntale a Sha del otro —y a la otra persona nunca se le avisa. Puedes ver o deshacer tus bloqueos en Ajustes → Usuarios bloqueados, aunque desbloquear no restaura una amistad anterior. Denunciar envía los detalles de forma privada a nuestro equipo —elige un motivo y añade una breve descripción de lo ocurrido. No toleramos comportamientos abusivos u objetables y actuamos sobre las denuncias con rapidez.
De dos formas. Puedes importar eventos de tu Google Calendar a Sha y elegir exactamente cuáles —el plan Gratis incluye hasta 5 importaciones al día (y cada importación también cuenta para tu límite de planes activos), mientras que Sha Pro es ilimitado. Y puedes suscribirte a un feed de calendario privado de Sha para que los planes que has confirmado aparezcan automáticamente en tu app de calendario habitual. Ambas opciones están en Ajustes.
Cada mes Sha te da una Puntuación de Conexión privada —un número de 300 a 850, como una puntuación crediticia, de lo bien que mantuviste el contacto con tus amigos ese mes. Combina cinco cosas: Aparecer (presentarte a los planes a los que dijiste que asistirías —el factor más importante, sacado de tus confirmaciones de "Fui"); Iniciativa (planes e ideas que iniciaste); Participación (confirmaciones, votos, comentarios, recordatorios y fotos que añadiste); Reciprocidad (acercarte a más amigos y hacer nuevos); y Constancia (mantenerte activo a lo largo de las semanas). Premia las proporciones por encima de los recuentos brutos, así que un mes tranquilo igual puntúa de forma justa —nunca se te penaliza por un mes de bajo perfil, simplemente haces crecer tu puntuación conectando más. Cada informe cubre el mes completo anterior, y puedes deslizar para actualizar y recalcularlo. Es totalmente privado: solo tú puedes verlo, y Sha nunca te clasifica frente a tus amigos ni comparte tu puntuación.
Puedes eliminar tu cuenta de Sha en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente: todos tus datos —tu perfil, planes, ideas, amigos, fotos, comentarios e historial— se borran y no se pueden recuperar después. Si prefieres que la eliminemos nosotros, simplemente contáctanos y nos encargamos. Para más información, visita https://www.shasocial.com/delete-account