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자주 묻는 질문

Sha는 친구를 뜻하는 쇼나어 "shamwari(샴와리)"의 줄임말입니다. Sha는 친구들과의 좋은 의도를 실제 약속으로 바꾸는 일이 얼마나 어려운지 깨달으면서 시작되었습니다. 함께 더 많은 시간을 보내고 싶어도, 약속을 잡는 일이 가장 어려운 부분일 때가 많았습니다. Sha는 친구들과의 약속을 단순하고 손쉽게 만들기 위해 만들어졌습니다.

약속은 확정된 일정입니다. 날짜, 시간, 활동이 정해지면 약속을 만드세요 — 원하는 만큼 많은 친구를 초대하거나, 나만을 위한 약속을 만들 수도 있습니다.

약속이 지나고 나면, 실제로 갔는지 표시할 수 있습니다. 이것은 오로지 자신의 기록을 위한 것으로, 무엇에 참석했는지 간편하게 정리하는 방법이며, 주최자나 다른 누구에게도 의무가 없습니다.

그리고 그 자리에 있었던 모두가 약속의 공유 앨범 — 추억 — 에 사진을 추가하여 그날을 함께 다시 떠올릴 수 있습니다. 무료 앨범은 최대 10장의 사진을 담고 3개월 동안 보관되며, Sha Pro는 이를 영구 보관되는 100장으로 늘려 줍니다. 또한 주최자는 사진을 모으고 싶지 않은 약속에 대해 추억 기능을 끌 수 있습니다.

아이디어는 함께 무언가를 하고 싶다는 의향입니다 — 예를 들어 스키 여행처럼, 아직 세부 사항이 정해지지 않은 것이죠. 선택지를 논의하고, 선호도를 투표한 뒤, 합의가 되면 약속으로 바꾸세요.

상대방의 고유한 6자리 친구 코드를 입력하여 친구를 추가하고, 상대방도 내 코드로 나를 추가할 수 있습니다 — 내 코드는 설정 → 계정에서 확인하세요. 또한 휴대폰 연락처에서 이미 Sha를 사용 중인 친구를 찾을 수도 있습니다. "연락처에서 친구 찾기"를 탭하면 Sha가 어떤 연락처가 이곳에 있는지 보여주어, 한 번의 탭으로 추가할 수 있습니다. 매칭은 비공개로 이루어집니다 — 전화번호는 확인되기 전에 암호화되며, 저희는 연락처 목록을 보관하지 않습니다.

초대 코드(모든 약속이나 아이디어마다 고유한 6자리 코드)를 공유하여 친구가 참여하게 하거나, 같은 방식으로 친구의 것에 참여하세요. 모든 약속이나 아이디어의 공유 버튼에서 찾을 수 있습니다.

그룹을 사용하면 여러 친구를 한 번에 초대할 수 있습니다 — 예를 들어 "테니스 친구들" 그룹이 있으면 한 명씩 초대하는 대신 모두를 한꺼번에 초대할 수 있습니다.

가능 시간은 친구들에게 내가 언제 시간이 되는지, 바쁜지, 잘 모르겠는지를 보여줍니다. 하루는 아침, 오후, 저녁으로 나뉘며, 각각 가능, 어쩌면, 바쁨으로 표시됩니다. 가능 시간 탭을 열고 연필 아이콘을 탭하여 편집 모드로 들어간 뒤, 필요한 내용을 변경하고, 초록색 체크를 탭하여 저장하세요.

모든 약속과 아이디어에는 모두가 함께 정리할 수 있도록 도와주는 할 일 공간이 있습니다 — 약속에서는 작업과 비용 분담이라는 두 개의 탭으로 나뉩니다.

작업 탭에서는 참석하는 누구나 "음료 가져오기"나 "식당 예약하기" 같은 작업을 추가하고, 특정 사람이나 모두에게 배정한 뒤, 완료되면 체크할 수 있습니다 — 배정받은 사람은 아직 끝내지 못한 일이 있으면 이벤트 전에 가볍게 알림을 받습니다. 무료 약속과 아이디어는 각각 최대 10개의 작업을 포함하며, Sha Pro는 이 제한을 없앱니다.

비용 분담 탭(약속에만 있음)은 누가 무엇을 냈는지 추적하고 가장 간단하게 정산하는 방법을 찾아 줍니다 — 자세한 내용은 아래 비용 분담 관련 질문을 참고하세요.

모든 약속에는 "비용 분담" 탭이 있어 참가자 누구나 공동 비용을 기록할 수 있습니다 — 누가 냈는지, 그리고 어떻게 나눌지(균등하게, 정확한 금액으로, 또는 지분으로)를 입력하세요. 여러 통화를 함께 쓸 수도 있으며, Sha는 각 통화를 별도로 관리하고 갚아야 할 금액을 절대 환산하지 않아 금액이 정확하게 유지됩니다.

비용이 쌓이면 Sha는 이를 가장 간단한 "누가 누구에게" 요약으로 정리해 주고, 주최자는 이를 가능한 한 가장 적은 횟수의 결제로 줄일 수 있습니다. 중요한 점은, 돈은 결코 Sha를 통해 이동하지 않는다는 것입니다 — Sha는 결제 대행사가 아닙니다. 대신 각 사람의 결제 정보로 연결해 주어 직접 정산하고, 보낸 결제를 표시하고 도착하면 확인할 수 있습니다.

지출이 끝나면 주최자가 여행을 마감하여 정산 내역을 확정하고, 모두가 항목별 PDF 내역을 다운로드할 수 있습니다.

Ask Sha는 앱 안의 어시스턴트입니다. 검색창 옆의 반짝이 버튼을 탭하고, 자신의 Sha 세계에 관한 무엇이든 평소 말하듯 물어보세요 — 예를 들어 오랫동안 못 본 사람이 누구인지, 토요일 약속에 아직 응답하지 않은 사람이 누구인지, 스키 여행 날짜를 정했는지 등이요. 질문을 입력하거나, 마이크를 탭하여 말로 물어보고 Sha가 소리 내어 답하게 할 수 있습니다.

앱 사용법에 관한 질문에도 답할 수 있으며, 그 답변은 언급된 약속, 아이디어, 친구로 바로 이동하는 탭 가능한 카드로 제공됩니다.

이제는 대신 준비까지 해 줍니다: 약속을 만들거나, 아이디어를 제안하거나, 할 일을 추가하거나, 비용을 나눠 달라고 — 누구를 초대할지와 세부 내용을 알려 주며 — 요청하기만 하면, Ask Sha가 전체를 초안으로 작성한 뒤 검토할 수 있도록 미리 보기 카드를 보여 줍니다. 탭하여 확인하기 전까지는 아무것도 만들어지지 않고 누구도 초대되지 않습니다. 또한 다른 앱에서 텍스트를 Sha로 공유하면 — 예를 들어 저녁 약속에 관한 메시지처럼 — Ask Sha가 이를 초안으로 바꿔 줄 수도 있습니다.

Ask Sha는 오직 자신의 데이터만 볼 수 있으며 — 다른 사람의 비공개 약속, 메시지, 알림은 절대 볼 수 없습니다 — 친구의 가능 시간은 그 사람이 내 친구이고 가능 시간을 숨기지 않았을 때만 읽을 수 있습니다. 무료 등급에서는 주당 5개의 질문을 사용할 수 있으며, Sha Pro에서는 훨씬 더 많은 한도를 제공합니다.

매달 Sha는 비공개 커넥션 스코어를 제공합니다 — 그달에 친구들과 얼마나 잘 연결되어 지냈는지를 나타내는, 신용 점수와 같은 300–850 사이의 숫자입니다. 다섯 가지 요소가 반영됩니다: 참석(가겠다고 한 약속에 실제로 나타나기 — 가장 큰 요소로, "갔어요" 체크인에서 산출됩니다), 주도성(내가 시작한 약속과 아이디어), 참여도(추가한 응답, 투표, 댓글, 알림, 사진), 상호성(더 많은 친구에게 연락하고 새 친구를 사귀기), 그리고 꾸준함(여러 주에 걸쳐 활동을 유지하기).

절대적인 수치보다 비율에 보상을 주기 때문에 조용한 달도 공정하게 점수가 매겨집니다 — 한가했던 달에 대해 결코 불이익을 받지 않으며, 더 많이 연결할수록 점수가 올라갈 뿐입니다.

각 리포트는 직전 한 달 전체를 다루며, 당겨서 새로고침하여 다시 계산할 수 있습니다. 완전히 비공개입니다: 오직 나만 볼 수 있고, Sha는 결코 친구들과 순위를 매기거나 점수를 공유하지 않습니다.

두 가지 방법이 있습니다. Google 캘린더의 일정을 Sha로 가져오고 어떤 것을 가져올지 정확히 선택할 수 있습니다 — 무료 등급은 하루 최대 5건의 가져오기를 포함하며(가져온 일정 각각은 활성 약속 한도에도 포함됩니다), Sha Pro는 무제한입니다. 또한 비공개 Sha 캘린더 피드를 구독하면 응답한 약속이 평소 쓰는 캘린더 앱에 자동으로 나타납니다. 두 가지 모두 설정에 있습니다.

네. Sha는 Apple Watch와 Wear OS용 컴패니언 앱을 제공해요. 손목에서 다음 일정을 확인하고, 초대에 답하고, 아이디어에 투표하고, 할 일을 체크하고, 공동 비용을 정산하고, 음성으로 Sha에게 물어볼 수 있어요 — 휴대폰이 근처에 없어도 마지막 동기화 상태로 계속 작동해요.

Apple Watch에서는 iPhone 앱과 함께 설치되고, Wear OS에서는 시계의 Google Play에서 설치하면 돼요. 시계는 휴대폰을 통해 자동으로 로그인되니 따로 설정할 것이 없어요.

Sha Pro는 무료 등급에 표시되는 광고를 없애 주고, 무료 등급의 한도 — 약속, 아이디어, 친구, 그룹, 그룹 멤버, 할 일, 초대 인원에 대한 — 를 높여 주는 선택형 구독입니다. 또한 반복 약속, 아이디어 익명 투표, 맞춤 약속 설명, 특정 사람에게 할 일 배정, 대화에서 실시간 위치 공유, 약속의 사진 앨범 영구 보관, 무제한 캘린더 가져오기, 그리고 가장 복잡한 질문에도 더 똑똑하게 답하는 훨씬 큰 Ask Sha 한도 같은 추가 기능을 잠금 해제합니다.

Sha는 무료로 사용할 수 있으며, 무료 등급은 광고로 운영됩니다. Pro로 전환하면 iPhone, Android, 웹 등 모든 곳에서 광고가 사라집니다. 주간, 월간, 연간으로 결제되며, 설정에서 언제든지 관리하거나 해지할 수 있습니다.

아무 사람의 사진을 탭하여 프로필을 연 다음, 차단 또는 신고를 선택하세요. 차단은 서로에게 적용되며 조용히 이루어집니다. 친구 관계가 해제되고 서로의 약속, 아이디어, 추천, 댓글, Ask Sha에서 사라지며 — 상대방에게는 결코 알려지지 않습니다.

차단한 목록은 설정 → 차단된 사용자에서 확인하거나 해제할 수 있지만, 차단을 해제해도 이전의 친구 관계가 복원되지는 않습니다.

신고하면 상세 내용이 비공개로 저희 팀에 전달됩니다 — 사유를 고르고 무슨 일이 있었는지 짧게 설명을 적어 주세요. 저희는 폭력적이거나 불쾌한 행동을 용납하지 않으며 신고에 신속히 대응합니다.

설정 → 계정 → 계정 삭제에서 언제든지 Sha 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제는 영구적입니다: 프로필, 약속, 아이디어, 친구, 사진, 댓글, 기록 등 모든 데이터가 제거되며 이후에 복구할 수 없습니다. 저희가 대신 삭제해 드리길 원하시면, 문의해 주시면 처리해 드리겠습니다. 자세한 내용은 https://www.shasocial.com/delete-account를 방문하세요.

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